Dari materi kuliah Knowledge Management.
Knowledge Management adalah proses menjadikan Tacit Knowledge menjadi Explicit Knowledge.
Yang dimaksud Tacit Knowledge adalah: not teachable, not articulated, not observable in use, rich, complex, undocumented.
Sedangkan yang dimaksud Explicit Knowledge adalah: teachable, articulated, observable in use, schematic, simple, documented.
Intinya sih, Tacit Knowledge adalah pengetahuan yang masih ada di kepala seseorang, [...]

Continue reading...

Starbucks, kedai kopi asal Seattle ini sering jadi contoh kasus. Baik di pelatihan, kuliah, atau seminar yang pernah aku ikuti. Pembahasannya pasti tentang betapa bagusnya budaya pelayanan di Starbucks. Mereka bukan hanya menjual kopi, tapi menjual pengalaman. Orang minum di Starbucks bukan cuma karena haus, tapi pengin dilihat orang bahwa dia sedang di Starbucks
Terus [...]

Continue reading...

Tulisan ini aku dapet dari suatu milis. Terima kasih untuk rekan Henri Setiawan atas ijinnya untuk mengoleksi tulisan ini.
************************************************
Sekedar renungan….
Kita tentu pernah menemukan orang-orang hebat ditempat kerja. Namun, orang-orang itu karirnya biasa-biasa saja. Memang kadang mereka dipromosikan juga. Namun, karirnya mentok disana. Kita heran, mengapa bisa mentok. Ada banyak faktor memang; tetapi, salah satu faktor [...]

Continue reading...

(Sekedar ngisi kevakuman nulis. Tapi nggak ada hubungannya ama Speedy yang produk Telkom itu :-) )
http://www.cosmopolitan.co.id/v2/artikel.php?aid=553&isdetail=true
Milla, 28 tahun, punya karier di jalan bebas hambatan. Hanya dalam waktu dua tahun, dia sudah menduduki jabatan manager. Tiga tahun kemudian, wanita ini sudah duduk dengan tegar di jajaran eksekutif eselon satu di perusahaannya. Semua itu tak didapatkannya dengan mudah. [...]

Continue reading...

(Mode Serius = ON)
Senin pagi kemarin di radio K-Lite aku denger tips dari James Gwee tentang Law of Leadership. Apaan tuh? Ada banyak hal yang dia katakan. Tapi karena aku dengerin sambil nyetir sehingga nggak konsen, dan secara aku ini gampang lupa, hanya sebagian yang bisa aku inget (halah.. ngeles..). Dan dari sebagian itu, yang [...]

Continue reading...